제가 어디를 여행하든, 저는 항상 호텔에 주어지는 별이 몇개인지를 보면서 호텔을 선택했습니다. 더 많은 별들이 있을수록, 더 나은 서비스를 제공했기 때문이죠.
그리고 2004년에, 저에게 큰 충격을 준 호텔을 하나 발견했습니다. 그 호텔은 발리에 있는 아만다리 였습니다. 제가 처음 방문했을 때, 그들은 마치 몇 년 동안 저를 알고 있었다는 듯이 반겨줬습니다. 이 호텔이 어디에 있든, 그들의 서비스는 최고였죠.너무 편안하게 느껴져 마치 제 집처럼 느껴졌습니다. 처음으로 경험해본 느낌이었죠.”
2006년에 저는 또 다른 환상적인 호텔을 찾을 수 있었습니다. 이 호텔에는 미국 대사관으로 연결되는 지하 통로도 있다고 알려진 호텔 오쿠라입니다. 제가 누구인지 아무도 몰랐지만, 컴퓨터 데이터로 인식되면 그들은 제가 누구인지 알아차리고 저를 반겨주었습니다. 오랫동안 방문하지 않았기때문에 그들의 환영은 사소한 것이지만 뭔가 모를 따뜻함을 느끼게 해 주었습니다. 음식 같은 경우 고급 바들과 함께 초밥집도 있어서 모든 것이 완벽했습니다.
다양한 호텔을 이용하게 되면서특별한 대우를 제공하는 호텔은 실제로 머무르기에 좋지만 그 가격은 가벼운 금액이 결코 아니었습니다. 대부분의 사람들은 그러한 장소에 계속 머물 수 있는 여유가 없습니다. 반면에 저렴한 호텔은 고객들이 지불하는 비용과 동등한 서비스를 제공합니다. 당연하지만요. 그리고 고객님들이 어쩔 수 없이 호화로운 호텔의 저렴한 방은 크기가 아주 작은 경향이 있고, 고객들로 하여금 로비나 카페에서 기분을 전환하도록 강요합니다.
그 중에는 넘처나는 시설, 세계 탑클레스의 서비스 등과 같은 것으로도 고민했었습니다. 하지만 저는 깨달은 게 하나 있었습니다. 고객 입장에서는 좀 더 저렴한 것, 고급 프랑스 요리나 일본 요리를 매일 가지않습니다. 저렴한 가격에 맛 좋은 음식에 대한 수요는 있다고 생각했습니다. 당연히 서비스 별 다섯개짜리 레스토랑에서 제공하는 서비스는 아니지만, 대부분의 고객님들은 만족할 것 같습니다.
이 모든 것들을 생각해 봤을 때 결국 고객님들에게 편안한 룸을 제공하는 것을 생각하게 되었습니다.
저희 호텔은 수영장, 스파, 체육관 또는 카페와 같은 다른 고급 호텔에서 찾을 수 있는 편의 시설이 부족할 수 있지만, 저희의 호텔 근처에는 좋은 식당과 카페 등을 저렴하게 즐기실수 있는 좋은 곳들이 많이 있습니다. 이러한 부분은 저희 호텔입장에서는 큰 문제로 보이지 않습니다. 고객이 원하는 부분을 기꺼이 찾아서 추천해 드리고, 원하시면 예약도 도와 드립니다.
만약 저녁 식사를 하러 외출하는 것을 원치 않으신다면, 호텔 객실에는 냉장고가 있는 부엌이 완비되어 있어서 편안하게 객실 내에서 요리를 해서 드시면 됩니다. 추가로 호텔 객실에는 여러분의 세탁물 스트레스 풀어드리기 위해 고객님을 위한 실내 세탁기 / 건조기도 준비되어 있습니다.
만약 저녁 식사를 하러 외출하는 것을 원치 않으신다면, 호텔 객실에는 냉장고가 있는 부엌이 완비되어 있어서 편안하게 객실 내에서 요리를 해서 드시면 됩니다. 추가로 호텔 객실에는 여러분의 세탁물 스트레스 풀어드리기 위해 고객님을 위한 실내 세탁기 / 건조기도 준비되어 있습니다.
아야코
A Good Day 호텔 오너
